冬日漸寒，氣溫走低。進入11月，蘭州“供暖季”開啟，一場“訪民問暖”行動也隨之拉開序幕：
城關區(qū)白銀路街道甘家巷社區(qū)組成了一支由社區(qū)工作人員和居民群眾共同參與的供暖別“凍”隊，上門入戶問暖、護暖；
在七里河區(qū)彭家坪鎮(zhèn)，政府工作人員走訪發(fā)現(xiàn)一小區(qū)供暖管道運行異常，第一時間安排維修，48小時后恢復供暖；
安寧區(qū)街道社區(qū)為居民送去“供熱便民服務卡”；
……
“訪民問暖”，問的是暖氣的熱度，答的是一座城市的服務溫度。
民生為大，民生為要。近年來，蘭州市聚焦強省會行動目標任務，堅持黨建引領“田字型”基層治理體系，用心用情用力持續(xù)保障和改善民生，提升群眾獲得感幸福感安全感，以高水平安全護航高質(zhì)量發(fā)展，寫下了可圈可點的民生答卷，托舉起可感可及的民生幸福。
用精細服務激發(fā)基層活力
“小程，我家購買的適老化改造產(chǎn)品制氧儀到了，補貼怎么申請？”
“阿姨，您把發(fā)票交給我，申請手續(xù)我們幫您辦�！�
最近，隨著蘭州開始推進消費品以舊換新居家適老化改造，蘭州市安寧區(qū)棗林西社區(qū)專職網(wǎng)格員程婷婷忙著為轄區(qū)居民代辦幫辦相關事項。
棗林西社區(qū)老人多，適老化改造需求大。為了幫助轄區(qū)居民及時享受利好政策，程婷婷和社區(qū)其他網(wǎng)格員上門入戶送政策，耐心細致做工作，收獲了居民群眾的一致好評。
棗林西社區(qū)被劃分為12個網(wǎng)格，有居民5600余戶共1.1萬余人，配備了11名專職網(wǎng)格員和55名兼職網(wǎng)格員。在這里，社區(qū)民警、法律顧問、熱心居民、大學生志愿者都是網(wǎng)格服務力量。從收集社情民意到排查安全隱患，從化解矛盾糾紛到代辦公共服務，社區(qū)為居民群眾提供精細化服務，努力實現(xiàn)“人在格中走、事在格中辦、難在格中解”。
社區(qū)是城市治理的“最后一公里”。今年，蘭州市先后調(diào)整優(yōu)化城市社區(qū)網(wǎng)格3429個，按照“1+4+X”模式配備民輔警、物業(yè)人員、新就業(yè)群體等兼職網(wǎng)格員，全市目前有社區(qū)工作者8300余名，每萬城鎮(zhèn)常住人口擁有社區(qū)工作者18.93名。
時下，位于永登縣大同鎮(zhèn)郭家墩村的有機蔬菜種植基地進入冬季休整期，在此務工的村民們正在整地、澆水，保證土壤墑情，為來年播種作準備。
“2022年，我們引進這家企業(yè)流轉(zhuǎn)村民土地種植有機蔬菜，目前基地年產(chǎn)有機蔬菜0.6萬噸，產(chǎn)值1.2億元，帶動村民增加土地流轉(zhuǎn)收益150萬余元，帶動1000余名村民就近務工，村集體增收70萬余元�！庇赖强h大同鎮(zhèn)郭家墩村黨支部書記龍寶海告訴記者。
基層有活力，發(fā)展添動力。近年來，郭家墩村堅持黨建引領基層治理，推行網(wǎng)格化管理、組團式服務，為發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)鋪平了道路。
企業(yè)引進之初，為解決土地流轉(zhuǎn)等難題，龍寶海和村“兩委”班子、網(wǎng)格員、黨員干部上門為村民講土地流轉(zhuǎn)政策、產(chǎn)業(yè)政策，算土地賬、經(jīng)濟賬，最終難題得以解決、矛盾得以化解，企業(yè)在這里落地生根、開花結果。
前不久，郭家墩村迎來今年的“分紅日”，村集體為全村1500余名村民分紅30余萬元。
郭家墩村的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新圖景，折射出的是蘭州市基層治理的新格局、新成效。
今年以來，蘭州市深入開展農(nóng)村基層黨建全面過硬行動，堅持把發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟作為夯實基層基礎的重要抓手，以產(chǎn)業(yè)振興激發(fā)鄉(xiāng)村活力。前三季度，蘭州市村均集體經(jīng)濟收入35.66萬元，同比增長28.09%。
讓愛的陽光照耀千家萬戶
今年，在七里河區(qū)阿干鎮(zhèn)，李珊(化名)和幾位愛心人士共同度過了自己18歲的生日。
2013年，李珊的母親因病離世，2022年父親又因病去世，她成為一名孤兒。
“結對幫扶·愛心甘肅”工程啟動后，七里河區(qū)及時將李珊納為結對關愛對象，由七里河區(qū)結對干部進行幫扶。
結對干部時時關注李珊的生活和學習情況，為情緒低落、郁郁寡歡的李珊帶去了家人般的溫暖與溫情。
李珊父親離世前，曾以家庭名義申請了公租房，這本是對家庭生活條件的極大改善，但父親去世后，當時還是一名高中生的李珊無力承擔房租、物業(yè)等費用，最終欠款金額累積到9000余元。得知這一情況后，結對干部動員親友、聯(lián)系愛心企業(yè)籌集善款，為李珊繳清了所欠費用，極大減輕了李珊的經(jīng)濟負擔。
今年，為方便李珊上學，結對干部又幫助她調(diào)整了住房，還承擔了李珊的房費、天然氣及水電等各項費用，并幫助配置家具、生活物品等，確保李珊不會再次因無力承擔生活開支而產(chǎn)生壓力，能夠集中精力投入學習。
18歲的生日燭光中，感受到愛與溫暖的李珊，眉頭舒展。
真心的關愛、真情的幫扶，成就了一個個溫暖人心的故事，也展現(xiàn)了蘭州萬名結對干部的責任與擔當。
“結對幫扶·愛心甘肅”工程實施以來，蘭州市共有1.29萬名干部參與結對關愛行動，結對幫扶關愛對象1.4萬余人，累計開展聯(lián)系交流9萬余次，落實政策6萬余件，幫助解決困難3萬余個，幫辦實事3.7萬余件，資助資金390萬余元。
愛心善舉不止于此。
機關干部“返鄉(xiāng)走親”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“駐村連心”、村社干部“入網(wǎng)知心”、村居黨員“聯(lián)戶交心”……為引導全市各級黨組織和廣大黨員干部用腳步丈量民情，蘭州還組織開展“一親三心”活動，持續(xù)鞏固拓展主題教育成果，傳承弘揚“四下基層”優(yōu)良傳統(tǒng)，宣講政策、推介蘭州，化解矛盾糾紛、興辦惠民實事。
城關區(qū)高灘村社區(qū)“一親三心”工作隊日常走訪時發(fā)現(xiàn)，社區(qū)部分道路存在泥土裸露、坑洼不平、積水等問題，影響居民出行。工作隊收集社情民意，詳細勘察路段，積極協(xié)調(diào)建設單位硬化道路，解決居民出行問題；
紅古區(qū)礦區(qū)街道二坪臺社區(qū)“一親三心”工作隊針對轄區(qū)老年人養(yǎng)老保險待遇領取資格認證難題，主動上門為行動不便和獨居的老年人提供認證服務，把服務窗口延伸到群眾家中，實現(xiàn)便民服務“零距離”；
皋蘭縣水阜鎮(zhèn)深入開展“一親三心”關愛行動，探索實踐“鄉(xiāng)賢+”新模式，迎回鄉(xiāng)賢，成功引進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)項目，發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)，助力鄉(xiāng)村振興；
……
今年以來，蘭州市組織2.1萬余名黨員干部深入開展“返鄉(xiāng)走親”活動，開展政策宣講3100余場(次)，對接聯(lián)系鄉(xiāng)賢2100余人次，辦理群眾問題訴求和意見建議2.14萬件。組織1.9萬余名村(社區(qū))居民黨員與轄區(qū)群眾聯(lián)系結對，為群眾辦實事9000余件。
依偎在母親河懷抱中的蘭州，愛心氛圍日漸濃厚，愛的力量不斷傳遞。
以安全安定提升幸福指數(shù)
走進永登縣綜治中心的群眾接待大廳，勞動保障、訴訟服務、信訪接待等12個接待窗口劃分明確，金融借貸糾紛調(diào)解室、土地權屬糾紛調(diào)解室、法律服務室、心理咨詢室等功能室配備齊全。
“我們整合打造了集信訪接待、咨詢服務、矛盾化解、賦強公證、心理服務等多功能于一體的綜合服務陣地，做到綜治中心實體運行、實戰(zhàn)導向、實效為先。”永登縣綜治中心主任陳紅然說。
陳紅然介紹說，基層法庭經(jīng)常遇到與群眾息息相關的案件，這些案件背后關系人民群眾切身利益，關系社會安定和諧，“案小”但責任不小。
排除“小隱患”、立足“小案件”、做實“小中心”、化解“小矛盾”、優(yōu)化“小環(huán)境”……近年來，永登縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，抓實綜治中心、網(wǎng)格管理、“三調(diào)”對接、信息平臺4個“實戰(zhàn)化”和三維數(shù)字社會服務管理中心、公證服務中心、勞動保障維權服務中心等多中心合一，全面夯實主動創(chuàng)安、主動創(chuàng)穩(wěn)堅實底板。
今年以來，永登縣攻堅化解歷史遺留問題和現(xiàn)實矛盾風險48件，受理群眾訴求16.3萬余件，辦結率100%，錄入矛盾糾紛1.6萬余件，化解率100%，辦理服務事項4萬余件，辦結率100%。
平安，是改革發(fā)展的基石，是人民群眾福祉所系。近年來，蘭州市深耕基層治理、深化為民服務，深入推進新時代“楓橋經(jīng)驗”，著力防范化解各類矛盾風險，在推動高水平安全保障高質(zhì)量發(fā)展過程中善作善成、見行見效。
“誰家發(fā)生矛盾，董姐總是第一時間上門去做工作。”
“跟董姐在一棟樓上，反映問題很方便！”
……
居民口中的董姐，今年60歲，是西固區(qū)山丹街道東路社區(qū)的居民，也是蘭州市公安局西固分局先鋒路派出所社區(qū)警務團隊的一員。
“吸納像董姐這樣熱心、人緣好的居民群眾加入我們警務團隊后，起到了事半功倍的作用。”先鋒路派出所副所長邢銳說。
以社區(qū)民警為隊長，由物業(yè)人員、保安員、社區(qū)工作者、樓院長等多方力量組成的警務團隊，是橋梁，是紐帶，更是平安前站。警務團隊建成后，西固分局轄區(qū)矛盾糾紛、群眾求助得以快速高效調(diào)處解決，可防性案件持續(xù)下降，非警務警情占比同比下降35%。
今年以來，蘭州市公安機關3個派出所獲評全國“楓橋式”派出所，4個派出所獲評全省“楓橋式”派出所，打造了780余支社區(qū)警務團隊，發(fā)動4萬余人參與群防群治，涌現(xiàn)出了“公安藍+志愿紅”服務隊、西湖藍盾義警隊、反詐聯(lián)盟、同心衛(wèi)士等群防群治品牌，“田字型”基層社會治理效能不斷凸顯。
平安底色越亮，幸福成色越足。一項項務實舉措中，有蘭州市扎實推進幸福蘭州、法治蘭州、平安蘭州建設的堅強決心；一個個鮮活案例里，有蘭州高質(zhì)量發(fā)展、高水平安全、高品質(zhì)生活的美好未來。(
新甘肅·甘肅日報記者蹇勇德 李欣瑤 彭雯 石丹丹 薛硯 新甘肅·每日甘肅網(wǎng)記者 李 靜 )