中國蘭州網(wǎng)11月17日消息 隨著入冬以來首場降雪的影響，我市氣溫驟降，“暖氣夠不夠熱”成了群眾最關心的問題。11月16日，記者走訪西固區(qū)部分街道及社區(qū)了解到，為保障居民溫暖過冬，街道及社區(qū)組織下沉干部、專職網(wǎng)格員、志愿者開展“訪民問暖”排摸走訪工作，了解居民家中供熱情況，及時解決居民供熱訴求。
后街社區(qū)：多方溝通解決問題
在“訪民問暖”入戶過程中，臨洮街街道后街社區(qū)的網(wǎng)格員及志愿者等每到一戶，都仔細查看居民家里的暖氣管道是否完好、是否存在房屋供熱設施老化、管道漏水等問題。對家中暖氣不熱的住戶在了解相關情況后進行詳細登記，并與熱力公司對接，積極協(xié)調解決問題。
與此同時，社區(qū)工作人員還主動與居民交流，對于部分欠繳取暖費的居民，上門了解其欠費原因，為居民講解供熱條例和享受供熱應知應盡的責任和義務，努力取得居民對供熱服務和收費工作的認可和支持。對于部分居民反映室溫不達標的問題，工作人員與物業(yè)、供熱公司溝通協(xié)商為居民上門解決問題，讓居民們身暖心更暖。
后街社區(qū)黨委書記說，社區(qū)以群眾滿意度為出發(fā)點，用心、用情解決群眾供熱訴求，積極溝通協(xié)調維護供熱用熱雙方合法權益，以供熱的熱度提升民生溫度和群眾滿意度。
河口社區(qū)：全面參與暖民心
河口鎮(zhèn)河口社區(qū)持續(xù)開展“訪民問暖”行動，為詳細了解轄區(qū)居民家中供熱情況，社區(qū)組織開展“雙報到”工作，黨員干部、居民黨員、轄區(qū)派出所民警、物業(yè)人員等全面參與。
“阿姨，請問你家暖氣熱不熱？”“叔叔，你家室溫多少度？”“大爺，現(xiàn)在已經(jīng)供熱了，你感覺家里夠不夠熱？”每敲開一戶，大家都會重復一遍這樣的話語，不厭其煩地詢問、測量室溫、觸摸暖氣片、記錄供熱情況，并向大家講解供熱常識，主動了解居民群眾的訴求。由于轄區(qū)小區(qū)內老年人居多，為了照顧好他們，工作人員都會摸一摸暖氣管道，感受暖氣熱不熱、屋內溫度如何等，關切地詢問有無供熱問題。
“我們將把‘訪民問暖’當成常態(tài)化工作進行，將‘四訪四問、四看四查’工作法落到實處，廣泛聽取民意，實時關注供熱投訴問題，及時解決居民群眾的合理訴求，全力護航居民群眾溫暖過冬。”河口社區(qū)負責人說。
河口南社區(qū)：走訪知民情
受降雪天氣影響，我市氣溫驟降，新城鎮(zhèn)河口南社區(qū)組織相關人員入戶“訪民問暖”工作。社區(qū)針對歷年容易出現(xiàn)供熱問題的小區(qū)樓棟進行逐戶排查，及時發(fā)現(xiàn)供熱中可能出現(xiàn)的問題，做到及時消除供熱隱患，確保居民冬季供熱熱度，讓大家感到身暖、心更暖。同時，社區(qū)網(wǎng)格員詳細了解居民家中供熱情況，特別對困難家庭、孤寡老人等弱勢群體重點關注，告知他們遇到情況第一時間聯(lián)系社區(qū)，確保正常生活。截至目前，已入戶走訪8棟樓120余戶。
記者了解到，西固區(qū)各街道社區(qū)將堅持黨建引領，持續(xù)開展“訪民問暖”行動，充分發(fā)揮網(wǎng)格優(yōu)勢傾聽民聲，切實將“訪民問暖”活動開展為問暖于民、問需于民的實事，貼心服務讓居民心中更感暖意融融。
蘭州日報社全媒體記者滕效宏文/圖